AIネイティブカンパニーへの変革を開始

〜自らの仕事と組織をAIを前提に見直し、得られた実践知をお客様の事業成長へ還元〜

株式会社トラストは、2026年8月26日の経営会議において、AIを単なる業務効率化ツールではなく、今後の競争力を左右する経営基盤と位置づけ、AIネイティブカンパニーへの変革を開始することを正式な経営方針として決定しました。

当社が考える「AIネイティブカンパニー」とは、AIツールを数多く導入している会社ではありません。人とAIが協働することを前提に、仕事の進め方、組織の役割、サービス、開発、経営管理の仕組みが設計されている会社です。

現時点で、当社がすでにその状態を実現しているとは考えていません。本発表は完成の宣言ではなく、経営として変革を始め、その過程と成果を継続的に示していくという意思表明です。

なぜ、今取り組むのか

生成AIをはじめとするAI技術の進化により、企業の競争条件は大きく変わり始めています。

今後は、AIを利用しているかどうかではなく、AIを前提に業務や組織の仕組みを変えられるかどうかが、企業の生産性、品質、スピード、顧客対応力を左右すると考えています。

また、採用難と人手不足が続く中で、事業の成長を人数の増加だけに依存させることには限界があります。

当社がAI推進に取り組む目的は、人を減らすことではありません。社員一人ひとりの能力と成果をAIによって増幅し、人が顧客理解、判断、設計、品質保証、新しい価値の創出といった、より重要な仕事へ力を使える会社を目指します。

仕事の進め方を変える

文章作成、議事録、調査、プログラミングなど、一つの作業を速くするだけでは、会社全体は大きく変わりません。

当社は、業務の開始から完了までの流れを見直し、不要な工程をなくし、AIが担う部分と人が判断する部分を整理していきます。AIを今の手順に追加するのではなく、AIが最初から存在することを前提に、仕事の進め方そのものを考え直します。

人と組織の役割を変える

AIに任せられる情報収集、整理、草案作成、定型確認などはAIへ移し、人は問いを立てること、意思決定、顧客理解、設計、品質保証、例外対応へ集中します。

あわせて、報告の取りまとめ、情報の中継、進捗の転記、定型的な確認など、管理するためだけに存在する仕事も見直します。

目指すのは管理職をなくすことではありません。管理のための管理をなくし、管理職を含むすべての社員が、本来担うべき価値の高い仕事へ時間を使える組織にすることです。

また、AIを活用して仕事の進め方と成果を変えた行動を、人事評価にも反映していきます。AIの利用回数や利用時間そのものを評価するものではありません。

開発とお客様への提供価値を変える

当社が提供するシステム開発、AWS、AI、IoT、DX支援においても、AIを一部の機能として追加するだけではなく、お客様の業務結果を変えることを重視します。

AI導入前の業務整理、対象業務の選定、AIを前提とした業務フローの設計、既存システムや社内データとの連携、品質保証、導入後の効果測定まで、一貫して支援できる体制を整えていきます。

お客様に「AIを導入すること」を提案するのではなく、AIによって何が変わるのか、どの成果につながるのかまで考えた提案を行います。

推進体制

本方針は、一部の担当者による活動ではなく、経営主導の全社活動として推進します。

社長直轄の 「AIDX推進室」 が全社の推進を担い、各部門と連携しながら、利用環境の整備、AI利用ガイドラインの策定、社内教育、各部門における業務再設計への伴走を行います。

取り組みの進捗と投資判断は、毎月の経営会議で確認します。

すでに着手していること

本方針の決定に先立ち、当社では以下の取り組みを先行して開始しています。

• 全社員が日常の業務データ（メール・スケジュール・社内コミュニケーション）を安全にAIから活用できる環境の整備
• 自社開発CRMをAIから直接参照・更新できる仕組みの実装
• 契約書チェックの自動化、パスワード付きZIP（PPAP）の廃止と安全なファイル共有の仕組みの内製開発
• 経営層自身の業務をAIへ段階的に移す実践

これらを通じて得た知見は、成功だけでなく課題や失敗も含めて蓄積し、お客様への支援へ活かしてまいります。

AI活用における基本原則

当社は、AIを積極的に活用する一方で、品質、安全性、情報管理を重視します。

1. 顧客への正式回答、見積、契約、品質判断、採用、評価、経営判断などの最終責任は人が持つ
2. AIへ入力できる情報の範囲を明確にする
3. AIの出力をそのまま採用せず、必要な事実確認とレビューを行う
4. 重要業務では、承認者、責任範囲、必要な記録を明確にする
5. 速度や作業量を理由に、品質やお客様からの信頼を犠牲にしない

今後について

当社は、各部門の実務の中から、AIによって大きく変えられる業務を選び、実際の業務で検証を進めます。成果が確認できた取り組みは全社へ広げ、うまくいかなかった取り組みについても、その原因と改善内容を社内の知見として蓄積します。

今後は、当社が実際にどの業務を変え、仕事の速度、品質、お客様への提供価値がどのように変わったのかを、継続的に発信してまいります。

経営メッセージ